מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – Velora
עדכון אחרון: 27.10.2026
ברוכים הבאים ל־Velora!
אנו עושים את מירב המאמצים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה נוחה, בטוחה ושירות משלוחים אמין.
1. אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכתובות בישראל בלבד, בכפוף לזמינות שירותי השילוח באזור היעד.
2. עלות משלוח
משלוח חינם לכל הארץ!
כל ההזמנות באתר Velora זכאיות למשלוח ללא עלות נוספת, ללא סכום הזמנה מינימלי.
3. זמני אספקה
זמני האספקה המשוערים יוצגו באתר או בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם למוצר ולזמינותו.
ייתכנו עיכובים בשל עומסים אצל חברות השילוח, חגים, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטתנו.
במקרה של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עדכון.
4. עיבוד הזמנות
לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול ולהכנה למשלוח.
זמני הטיפול עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצרים ולימי הפעילות.
5. פרטי משלוח
באחריות הלקוח להזין פרטי משלוח מלאים ומדויקים, לרבות שם, כתובת ומספר טלפון.
פרטים שגויים או חסרים עלולים לגרום לעיכוב במסירת ההזמנה.
6. מעקב אחר הזמנות
כאשר קיים מספר מעקב למשלוח, הוא יימסר ללקוח באמצעות פרטי הקשר שסופקו בהזמנה.
7. משלוחים במצבים חריגים
במקרים של מגבלות ביטחוניות, שיבושים בתחבורה או הפסקת פעילות של חברות שילוח, ייתכנו שינויים בזמני האספקה ואף השהיה זמנית של משלוחים.
לקוחות שהזמנתם הושפעה יוכלו לפנות לשירות הלקוחות לבירור האפשרויות העומדות לרשותם בהתאם לדין.
8. שירות לקוחות
לכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח או זמני אספקה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד “צור קשר” באתר Velora.
תודה שבחרתם ב־Velora!