מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – Velora

עדכון אחרון: 27.10.2026

ברוכים הבאים ל־Velora.

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו בעת השימוש באתר וביצוע רכישות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיכם.

1. איסוף מידע אישי

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא”ל.
• פרטי הזמנות, רכישות ומשלוחים.
• מידע הנמסר בעת פנייה לשירות הלקוחות.
• נתוני שימוש באתר, כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, סוג מכשיר, כתובת IP ומזהי עוגיות.

פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בהתאם לשירותים המופעלים באתר.

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו לצורך:

• טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• שליחת עדכונים הקשורים להזמנות.
• שיפור חוויית המשתמש ותפעול האתר.
• מדידת ביצועי האתר וניתוח פעילות המבקרים.
• הצגת פרסומות מותאמות אישית, בכפוף לדין ולהעדפות הפרטיות של המשתמש.

דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמות הנדרשות על פי דין.

3. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות, מדידת פעילות ושיפור השירות.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות TikTok Pixel וכלי מדידה של פלטפורמות פרסום אחרות המופעלות באתר.

כלים אלו עשויים לאסוף או לקבל מידע על פעילות באתר, כגון צפייה במוצרים, הוספה לעגלה וביצוע רכישות, כדי למדוד את יעילות הפרסום ולהציג מודעות רלוונטיות.

השימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהעדפות ההסכמה החלות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך הפעלת החנות אנו עשויים לשתף מידע רלוונטי עם ספקי שירות, לרבות:

• Shopify – להפעלת החנות המקוונת.
• ספקי סליקה – לעיבוד תשלומים.
• ספקי משלוחים ולוגיסטיקה – לאספקת הזמנות.
• TikTok ופלטפורמות פרסום נוספות – למדידת פעילות ופרסום, בהתאם להגדרות האתר ולהוראות הדין.
• ספקי שירות טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר.

איננו מוכרים רשימות פרטי קשר של לקוחות לצדדים שלישיים. שיתוף מידע עם פלטפורמות פרסום עשוי להיחשב להעברת מידע לצורכי פרסום ממוקד לפי דינים מסוימים.

5. שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בדרישות חוקיות ולטיפול בפניות ובמחלוקות.

6. זכויות המשתמשים

בכפוף להוראות הדין החל, משתמשים רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי המוחזק עליהם, לתקנו או לבקש את מחיקתו כאשר קיימת זכות לכך.

ניתן גם לנהל העדפות עוגיות באמצעות כלי הפרטיות הזמינים באתר, ככל שהם מוצעים, ובאמצעות הגדרות הדפדפן.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברות כאלה יבוצעו בהתאם לדרישות הדין החל.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים ובדרישות הדין. הגרסה העדכנית תפורסם באתר.

9. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד “צור קשר” באתר Velora.